Commandes et boutique
Comment passer une commande sur JOVA France ?
Rendez-vous sur notre boutique pour découvrir nos gourdes, textiles et objets personnalisables. Ajoutez vos produits au panier et suivez le processus de paiement sécurisé.
Puis-je commander pour un usage professionnel et particulier ?
Oui, nous proposons des offres adaptées aux entreprises et aux particuliers. Découvrez toutes nos offres ici.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Les disponibilités sont indiquées sur chaque fiche produit dans notre boutique.
Proposez-vous des commandes en grande quantité pour les entreprises ?
Oui, nos offres professionnelles sont adaptées aux volumes importants. Plus d’informations sur notre page Offres entreprises.
Puis-je personnaliser mes produits avec un logo ou un visuel ?
Oui, nous proposons la personnalisation sur tous nos produits : gravure laser, impression UV, broderie et DTF. Plus de détails sur nos techniques de marquage.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification ou annulation, contactez notre équipe via la page Contact dans les plus brefs délais.
Proposez-vous des cartes cadeaux ou bons d’achat ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de cartes cadeaux mais vous pouvez contacter notre équipe via la page Contact pour des solutions personnalisées.
Produits et personnalisations
Quels matériaux utilisez-vous pour vos gourdes et textiles ?
Nous utilisons inox, aluminium recyclé, coton bio, matières recyclées et packagings écoresponsables. Découvrez tous nos produits ici.
Comment savoir quelle taille choisir pour un vêtement ?
Consultez notre Guide des tailles pour t-shirts, polos et sweats afin de trouver la coupe idéale.
Puis-je combiner plusieurs types de personnalisation sur le même produit ?
Oui, vous pouvez combiner gravure, impression et broderie selon le produit. Contactez-nous pour un devis personnalisé via la page Contact
Vos produits sont-ils écologiques et durables ?
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur durabilité et leur impact environnemental réduit. Découvrez nos labels et certifications.
Puis-je commander des produits sans personnalisation ?
Oui, certaines références sont disponibles en version standard. Vérifiez la disponibilité directement sur notre boutique.
Vos textiles sont-ils certifiés bio ou écoresponsables ?
Oui, nos textiles disposent de certifications telles que GOTS, OEKO-TEX, OCS et RCS. Voir tous nos labels.
Livraison et suivi
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits et la personnalisation.
Livrez-vous en France et à l’international ?
Oui, nous livrons partout en France. Pour l’international, merci de nous contacter via notre formulaire de contact
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent du volume et du lieu de livraison. Consultez notre page Livraison pour toutes les informations.
Proposez-vous un emballage cadeau ou écoresponsable ?
Oui, nous pouvons proposer des packagings adaptés. Contactez-nous via la page Contact
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retours ?
Pour les produits personnalisés, les retours sont possibles uniquement en cas de défaut. Consultez la page Retours pour les conditions complètes.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client via la page Contact pour recevoir les instructions et l’étiquette de retour.
Puis-je échanger un produit contre une autre taille ou un autre modèle ?
Oui, sous réserve de disponibilité et en respectant la politique de retours indiquée sur la page Retours.
Que faire si ma commande est endommagée à la réception ?
Contactez-nous immédiatement via la page Contact avec photos du produit pour un traitement rapide.
Proposez-vous un remboursement ?
Oui, si le retour est conforme à notre politique. Les modalités sont expliquées sur la page Retours.
Labels, certifications et durabilité
Quelles certifications vos produits possèdent-ils ?
Nous disposons de certifications GOTS, OEKO-TEX, OCS, RCS, Vegan et Food Grade. Plus de détails sur Labels et certifications
Que signifie le label Recycled Stainless Steel Double Wall ?
Il garantit que la gourde est isotherme, robuste et fabriquée à partir d’inox recyclé.
Comment savoir combien de bouteilles recyclées sont utilisées ?
Chaque produit en polyester recyclé indique le nombre de bouteilles utilisées.
Vos produits sont-ils adaptés à un usage alimentaire ?
Oui, nos gourdes et mugs disposent de certifications Food Grade.
Comment JOVA garantit-elle une production responsable ?
Nous privilégions la proximité, la traçabilité et l’utilisation de matériaux durables. Découvrez nos Engagements.
Assistance et contact
Comment puis-je contacter JOVA France pour un devis ou un conseil ?
Rendez-vous sur notre page Contact ou envoyez-nous un message, notre équipe vous répond rapidement.
Puis-je obtenir un accompagnement sur la personnalisation et le design ?
Oui, notre studio création propose des conseils, maquettes et validation rapide.
